Необычный подход к обычному, нестандартные решения, эксклюзивные предложения и неизменно высокое качество предоставляемых услуг – фирменный стиль Tele2, самого «молодого» оператора сотовой связи на Колыме: в ноябре магаданскому филиалу компании исполнилось семь лет.
.jpg)
Иван Глазунов, фото Вероника Рыбальченко
О быстром интернете, новинках на рынке телекоммуникаций, выгодных тарифах, помощи искусственного интеллекта в индивидуальной настройке связи и планах компании в нашем регионе мы беседуем с директором магаданского филиала Tele2 Иваном Глазуновым.
- Иван, в прошлом году Tele2 развернула в регионе сеть высокоскоростного мобильного интернета 4G. Какой процент населения она охватывает сегодня?
- Наша LTE-сеть присутствует сегодня не только в областном центре, но и в районах – больших, средних и даже малых населенных пунктах. За полтора года мы на 30 процентов увеличили количество базовых станций, поддерживающих технологию 4G. Сегодня к высокоскоростному мобильному интернету Tele2 имеет доступ 93 процента жителей региона, а голосовой связью оператора могут пользоваться 98 процентов колымчан.
Конечно, продолжаем расширять зону покрытия. Наша цель – предоставить доступ к высокоскоростному мобильному интернету всем колымчанам. Здесь мы рука об руку идем с партнерами-провайдерами, прокладывающими оптоволоконные линии связи в самые отдаленные уголки нашего региона.
93% колымчан имеют доступ к 4G-интернету от Tele2
- И куда быстрый интернет придет в ближайшее время?
- В планах на 2020 год – населенные пункты Омсукчанского и Среднеканского городских округов. Как только появится возможность, мы оперативно развернем свою LTE-сеть – так, как это было в прошлом году, когда мы первыми пришли с 4G в поселки Охотского побережья. Теперь там отличный интернет, что подтверждает гигантский рост трафика в период лососевой путины. Рыбакам явно пришлась по душе возможность похвалиться богатыми уловами прямо на месте промысла, в онлайн-режиме.
Замечу, что рост трафика идет по всем направлениям, только за последний год он вырос более чем в 5 раз. Связано это как со строительством новых базовых станций Tele2, так и с увеличением количества пользователей мобильных устройств, поддерживающих стандарт 4G.
- Насколько быстрый ваш интернет?
- Наша сеть работает в двух частотных диапазонах – 1800 и 2600 MHz, что обеспечивает широкое покрытие и высокую скорость передачи данных – в среднем 30-40 Мбит/сек. При этом неважно, в Магадане ты находишься, в Мяундже или Омчаке – скорости 4G везде одинаковые, и их вполне достаточно, чтобы комфортно смотреть в интернете фильмы, телепередачи, играть в онлайн-игры, пользоваться соцсетями. Колымчане, сделавшие выбор в пользу Tele2, однозначно довольны.
- И качеством, и стоимостью ваших услуг?
- У нас единые тарифы для всех жителей региона, и они вполне доступны по цене. К примеру, линейка тарифов «Мой Tele2», которая включает в себя несколько пакетных предложений с большим наполнением интернета и минут разговора, безлимитные звонки внутри сети по всей стране, стоит от 7 рублей в сутки.
Стабильный рост абонентской базы показывает, что наши предложения людям интересны, нам доверяют, и мы оправдываем доверие клиентов.
- Какие тарифные планы наиболее популярны?
- Пакетные. Это удобно – раз в месяц заплатил фиксированную сумму и больше не задумываешься о пополнении своего баланса.
В течение 2019 года наибольшим спросом пользовался тариф «Мой онлайн+», и совершенно не случайно: за 500 рублей в месяц абонент получает оптимальный объем интернета – 25 Гб, большой пакет минут для звонков на других операторов по всей стране, безлимит внутри сети Tele2. «Мой онлайн+» - самый сбалансированный на сегодня тариф, за который многие жители области проголосовали подключением.
Кроме того, наши абоненты по достоинству оценили такой сервис, как перенос остатков минут и гигабайтов интернета на следующий месяц. Услуга весьма востребована теми, кто какое-то время находится в отъезде – на вахте, рыбалке, охоте и не может в полной мере пользоваться связью. В этом случае неизрасходованная часть пакетов не сгорает и переносится на следующий период.
Другие «фишки» Tele2: услуга SOS-пакет, позволяющая оставаться на связи даже при отрицательном балансе, возможность делиться гигабайтами друг с другом, безлимитный интернет на все основные мессенджеры и соцсети, а также безлимитные звонки внутри сети Tele2 не только в своем регионе, но и на всей территории присутствия компании.
Большое внимание Tele2 уделяет персонализации своих продуктов, их настройке под потребности и стиль жизни клиентов. С этой целью мы запустили «Умный тариф». Это продукт на базе искусственного интеллекта, где виртуальная помощница Миа анализирует потребление минут и гигабайтов, помогая клиенту настроить оптимальное соотношение пакетов в тарифе. Соглашаться ли с предложением Миа, абонент решает сам.
- Недавно ваша компания презентовала новую услугу – «Биржу Tele2». Расскажите о ней.
- Это беспрецедентный для российского телеком-рынка проект. Суть его в том, что наши клиенты с помощью мобильной платформы могут продать другим абонентам Tele2 неиспользованные лимиты разговора, SMS и интернет-трафика. И наоборот: приобрести по сходной цене недостающие минуты и гигабайты.
Участники проекта, с одной стороны, пополняют свои счета на мобильную связь, с другой – экономят, да еще чувствуют себя начинающими брокерами. И полезно, и интересно. Гарантом честного выполнения сделок является Tele2.
- Возможность и правда заманчивая. Но вы наверняка опять работаете над чем-то новеньким?
- Tele2 – инновационный оператор, мы стараемся как можно чаще радовать клиентов уникальными предложениями, разработанными в рамках коммуникационной платформы «Другие правила». Обязательно поздравим с Новым годом клиентов Tele2 очередной новинкой. Какой, пока секрет, но скажу, что аналогов нашему предложению на телеком-рынке нет. Уверен, наш новый продукт придется по вкусу колымчанам. Следите за новостями!
- Смена оператора с сохранением номера телефона - насколько это сложно?
- Исполняется 6 лет, как услуга MNP (Mobile Number Portability – прим. автора) запущена в России. Она позволяет перейти к другому оператору сотовой связи с сохранением старого номера. Программа действует на территории всей страны. За время действия MNP услугой воспользовались более 11 млн россиян, что говорит о ее востребованности.
Все достаточно просто. Нужно посетить офис оператора, к которому вы решили перейти, и написать заявление. При этом важно, чтобы номер был оформлен именно на ваш паспорт, чтобы не было отрицательного баланса на счете у прежнего оператора и чтобы SIM-карта с номером, который вы хотите сохранить, была приобретена в регионе проживания.
Операция бесплатная, занимает до 8-ми рабочих дней. Ее простоту и удобство многие колымчане уже оценили – мы видим это по ежемесячному притоку абонентов в своей сети из других компаний сотовой связи.
- Куда магаданцам можно обратиться с этим вопросом?
- В городе работают три фирменных салона Tele2: на Гагарина, 7, Гагарина, 23 и К. Маркса, 33/18. На днях состоится открытие четвертого салона по адресу: Пролетарская, 19.
Скоро на Пролетарской, 19 появится еще один салон Tele2
