.jpg)
Министерство экономического развития Магаданской области опубликовало социологическое исследование, проведенное фирмой "АС". Оно отображает исследование конкурентной среды на рынках товаров и услуг.
Всего в нем приняли участие 550 человек, из них 319 магаданцев и 231 житель области.
Кратко их охарактеризуем: большинство - с высшим образованием.
По уровню среднемесячного дохода на человека распределение идет на 4 примерно одинаковые группы.
Опросы проводились отдельно для Магадана и городских округов, мы сделали небольшую выборку по самым важным рынкам услуг.
Основные показатели опроса: цена, качество, выбор.
Медицина
В Магадане, как отмечают исследователи, представления респондентов о рынке медицинских услуг характеризуются значительно большей по сравнению с другими рынками неудовлетворенностью качеством (49% опрошенных) и ценами (53% опрошенных).
Магадан
В числе удовлетворенных медуслугами преобладают мужчины, люди в возрасте от 36 до 50 лет, безработные, и жители с доходом свыше 45 тысяч рублей.
В области отношение респондентов к рынку медицинских услуг отличается ярко выраженной неудовлетворенностью как ценами (51% опрошенных) так и качеством (50%).
По сравнению с прошлым годом жители выражают большее довольство ассортиментом рынка.
Область
Не удовлетворены жители МО Ягоднинский (ценами – 74% опрошенных), Ольский (качеством – 69%), Северо-Эвенский (ценами – 86%), Хасынский городской округ (ценами – 70%).
ЖКХ
Магадан: по всем трем параметрам наблюдается неудовлетворенность потребителей. Респонденты с доходом до 15 тысяч рублей отмечают высокую неудовлетворенность ценами (89% опрошенных), а также пенсионеры (100%).
Магадан
Область: неудовлетворенность примерно та же. Рынок не отвечает ожиданиям потребителей ни по одному параметру. В отношении ассортимента 34% высказали неготовность оценки рынка.
Область
Социальное обслуживание
Город: однозначная неудовлетворенность потребителей как ценами, качеством, так и ассортиментом на рынке услуг социального обслуживания населения. Наибольшую удовлетворенность ценами проявляют безработные (61% опрошенных), домохозяйки (67%), пенсионеры (61%) и респонденты с доходом менее 15 тысяч рублей в месяц (45%).
Область: наибольшую неудовлетворенность проявляют респонденты Северо-Эвенского округа (ценами – 91%, качеством – 79% опрошенных), Тенькинский (ценами – 75%, качеством – 68%), и Ягоднинский городской округ (ценами – 93%).
Отдельно выделим, что жителям городских округов крайне не нравится качество транспортных услуг.
По параметру «качество» в наибольшей степени не удовлетворены респонденты МО Тенькинский городской округ (71%), Хасынский (56%) и Сусуманский городской округ (79%).
Какие выводы советуют сделать властям исследователи?
-Развитие конкурентной среды затрудняет ряд административных барьеров, наиболее ярко выраженный:
в Магадане – на рынках предоставления услуг связи, услуги в сфере культуры и услуги социального обслуживания населения;
в муниципальных образованиях – в таких рынках как производства агропромышленной продукции услуги и рынок услуг ЖКХ.
Высокие налоги – основной фактор ограничения ведения бизнеса в регионах, более того, снижение налогового бремени предпринимателей поспособствует развитию конкурентной среды.
-Количество респондентов, обратившихся за защитой своих прав в надзорные органы и общественные организации, крайне мало, однако возросло в текущем году по сравнению с прошлым годом. Это является следствием:
невысокой информированности предпринимателей и потребителей о возможностях защиты своих прав;
недоверия к работе надзорных органов и общественных организаций соответствующего профиля;
негативного прошлого опыта обращений.
