Россия "закрыла" сообщение с Турцией. Как вернуть деньги за билеты?

Россия приостановила авиасообщение с Турцией и Танзанией до начала июня — по официальной версии, из-за ухудшения эпидемиологической ситуации в этих странах. 

Адвокат Валерия Аршинова пояснила "Медузе", как вернуть деньги за оплаченные билеты.

Вне зависимости от того, возвратный у вас билет или нет, российские авиакомпании обязаны вернуть деньги при задержке отправления или отмене рейса, а также если рейс выполнен не по расписанию.

Если вы покупали билеты в авиакомпании, нужно обратиться в ее контактный центр, сообщить свои данные и номер брони — и предоставить другую информацию, которую у вас попросят. С агрегатором порядок действий такой же: ищите контакты, вступайте в переговоры.

Авиакомпании уже начали публиковать сообщения о возврате стоимости авиабилетов. Об этом сообщили «Аэрофлот», «Победа», а также Utair и «Уральские авиалинии».

Важно: эти правила распространяются только на российские авиакомпании. Будут ли возвращать деньги турецкие компании, пока неизвестно.

Роспотребнадзор опубликовал разъяснения, согласно которым поездка в Турцию небезопасна для жизни и здоровья — а значит, при расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта». Иными словами, вы можете заявить, что не летите, и получить стопроцентную компенсацию за тур.

Но пока не ясно, будут ли эти разъяснения иметь обязательную юридическую силу. Поэтому важно знать, как возвращать деньги за туры в обычных ситуациях. 

Самое главное правило: нужно как можно быстрее обратиться в турфирму с заявлением об отказе от тура. 

Так выше вероятность возврата денег в принципе — и больше сумма, которую вам должны вернуть.

Ростуризм запустил горячую линию для туристов. По номеру +7 (495) 018-64-11 с 9:00 до 21:00 можно обратиться за помощью и ответами на возникающие в связи с ограничением полетов вопросы. Звонок бесплатный.

Также, к помощи подключился Общероссийский народный фронт. Номер горячей линии ОНФ — 8-800-200-34-11, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2». 

На вопросы туристов ответят волонтеры в рамках общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Звонок бесплатный. Время работы с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Читайте также:

Ростуризм опубликовал инструкцию для туристов, купивших билеты в Турцию и Танзанию