Правительство Колымы займется «контрольными закупками» социальных услуг, чтобы сделать их доступнее

В правительстве Магаданской области обсудили итоги Госсовета, которое накануне провел Президент России. В заседании Госсовета участвовал губернатор Сергей Носов. 

Он объявил о переформатировании всех процессов в социальной сфере региона, чтобы найти оптимальное решение в рамках общей для страны концепции и повысить качество жизни колымчан. 

Глава региона поручил правительству подготовить конкретную программу действий по каждому направлению с учетом замечаний граждан и регулярно производить «контрольную закупку» услуг. 

Вопрос отношения к людям, которые обращаются за получением услуг, губернатор взял на личный контроль.

В основу этой работы лягут цифровизация и максимальное упрощение процессов, отметил губернатор.

«Самый главный регламент – убрать лишние звенья, упрощать процессы, освобождать социальную сферу от рутины, сосредоточиться на качестве и удобстве людей. 

Есть поручение президента делать «контрольную закупку» услуг – это повысит уровень осведомленности о тех процессах, которые происходят на самом деле.

Центр управления регионом дает хороший анализ, что больше всего беспокоит граждан и вызывает замечания. Предлагаю разобрать по молекулам эти замечания и изменять регламенты, идти на упрощение. 

Мы будем предлагать их как лучшие практики и регулировать их своими документами. Через неделю я буду спрашивать о результатах, какую программу подготовили по каждому направлению с учетом замечаний колымчан», – подчеркнул Сергей Носов.

Министр труда и социальной политики Сергей Кучеренко пояснил, как будут выполняться поручения губернатора.

«Нужно провести инвентаризацию регламентов, убрать ненужные функции и документы. Мы проанализируем нормативную базу, те этапы, которые проходит человек для получения услуги. 

Сделаем хронометраж, сколько затрачивается времени, и что мы можем сделать, чтобы человек остался доволен. 

Бывает, что человек услугу получил, но качеством остался недоволен, это надо исключить. Надо менять подход к оказанию услуг. 

Мы переходим на человекоцентричность и клиентоориентированность», – сказал Сергей Кучеренко.

Напомним, 

15 апреля Владимир Путин провел совместное заседание Президиума Госсовета РФ и Агентства стратегических инициатив, посвященное социальным вопросам, повышению доступности и улучшению качества государственных услуг в сферах образования, здравоохранения, трудоустройства и социальной защиты. 

Комплекс направленных на это мер федерального и регионального уровней разработан в рамках Национальной социальной инициативы, которая реализуется АСИ с 2020 года по поручению Президента РФ. 

В прошлом году механизмы были апробированы в шести субъектах РФ. В 2021 году они будут реализованы во всех российских регионах.

Механизмы инициативы разрабатывались на основе опросов граждан различных категорий. Полученная в результате информация позволила выделить основные проблемы в этих сферах и сформировать перечень действий для изменения той или иной ситуации. 

Механизмом выявления проблем и оценки динамики изменений станет рейтинг качества жизни в регионах РФ. С 2021 года он будет составляться ежегодно для всех регионов страны.

Президент Владимир Путин отметил, что смысл этого проекта – улучшить работу социальной сферы, сделать ее более человечной, выстроить все процессы, исходя из запросов и потребностей граждан. 

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА "ВЕСЬМА" В WHATSAPP (в группе есть места), В TELEGRAM И В VIBER (НАЖМИТЕ НА СЛОВО, ЧТОБЫ ДОБАВИТЬСЯ)

Наш канал в "Яндекс.Дзен"

Подписывайтесь на нас в Google Новостях