Фото: читательница "Весьма"
Жительница Магадана рассказала редакции «Весьма» о ситуации, с которой столкнулась при оформлении заказа в интернет-магазине модной одежды и обуви Wildberries.
По ее словам, она уже много лет является клиенткой этой компании, и ей импонировали качество предлагаемых товаров, лояльная ценовая политика и удобный сервис, в том числе – бесплатная доставка заказа в пункт выдачи.
Но на днях магаданку, оформлявшую очередной заказ, сервис предупредил, что доставка выбранного товара обойдется ей в 300 рублей.
«На сайте объяснили введение оплаты тем, что пункт выдачи перегружен, - говорит она. – Но и по всем другим магаданским пунктам то же самое – я проверила.
Фото: читательница "Весьма"
С чего вдруг поборы? Wildberries – российская компания, ее не должны были коснуться западные санкции. Я – добросовестный клиент, возврат заказов делаю не часто. Так что изменилось? И насколько это законно?»
Горожанка добавила, что вчера нескольким ее знакомым при оформлении заказа на Wildberries тоже предложили оплатить по 300 рублей за доставку в Магадан.
"Весьма" попытался выяснить, в чем проблема. Связаться с компанией по телефону службы поддержки клиентов «Вайлдберриз» не получилось.
На сайте компании в разделе «Доставка» по-прежнему говорится, что она бесплатная по всей России.
Однако в разделе «Правила продажи» мы нашли пункт №6, и он гласит: «Стоимость доставки составляет от 0 до 700 рублей. Точную информацию о стоимости доставки в ваш регион вы можете узнать при оформлении заказа».
Фото: https://www.wildberries.ru/services/pravila-prodazhi
