Новый голосовой интеллектуальный сервис внедрило Магаданэнерго

фото ПАО Магаданэнерго

Магаданэнерго первым на Дальнем Востоке запустило сервис передачи показаний электроэнергии и ГВС с помощью голосового сообщения. Новая возможность доступна жителям Магадана, колымских поселков и Оймяконского улуса Якутии. 

Передать данные счетчиков просто и быстро поможет «умный робот». Достаточно позвонить по номеру 8(4132) 698-888. На каждом этапе виртуальный оператор задаст вопрос (например: номер лицевого счета, номер дома или квартиры, показание прибора учета). В случае неправильного ответа система предложит повторить ответ.

Голосовая информация обрабатывается в режиме реального времени с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и автоматически вносится в базу данных филиала Магаданэнергосбыт. Потом данные заносятся в квитанции. 

Система запоминает исходные данные, переданные потребителем, и в следующий раз сама запрашивает подтверждение сохраненного номера лицевого счета. Одновременно могут передавать показания до 10 потребителей. 

"Используемое программное обеспечение - российский продукт, - рассказал директор филиала «Магаданэнергосбыт» Игорь Огинский. - Эта система хороша тем, что поддерживает многоканальный круглосуточный режим работы. То есть позволяет разгрузить телефонные линии и сэкономить время потребителей, которые в самые «горячие дни» пытаются дозвониться до оператора. Сервис будет очень удобен абонентам, которые не владеют интернетом и не могут воспользоваться другими нашими электронными сервисами по передаче показаний приборов учета".