"Сам дурак", "Качайте права": губернатор Колымы обсудил ответы чиновников на вопросы граждан

фото nosovlive.ru

В начале заседания он поговорил с руководителем управления внутренней политики Правительства Максимом Бродкиным. 

Разговор касался программы "инцидент - менеджер" и портала "Решаем вместе". 

Первый сервис анализирует критические комментарии граждан в социальных сетях. Второй - площадка на сайте правительства области, где любой житель Колымы может задать вопрос властям онлайн и получить ответ. 

В разговоре губернатор, очевидно, вспомнил недавний инцидент в Красноярском крае, где местный глава региона спросил у жительницы затопленного поселка, хочет ли она "качнуть права". 

- Хотелось бы призвать органы власти: когда вам приходят вопросы от наших специалистов все-таки обращать внимание и давать более сжатые ответы и более понятные для обычного человека. 

У нас есть примеры, когда на целую страницу мы включаем со ссылкой на федеральные законы, очень много текста, но по факту конкретного решения проблемы в ответе не прослеживается", - начал доклад Максим Бродкин

- Вы знаете, я могу ответственно заявлять, что это общероссийская болезнь. Я не знаю, кто так учил отвечать по всей стране, но там, где я знаю, так отвечают. Читаешь-читаешь, на 4 странице начинаешь изучать российские законы и ссылки на них. А особенно это возмущает, потому что, прочитав 4 страницы, ты в конце получаешь ... (движение губами), - прокомментировал губернатор

- Я смотрел,  у нас была аналитика в целом по России по работе в "инциденте" органов власти государственных, есть примеры регионов, когда отвечают: "Сам дурак". У нас такого нету, - заверил глава управления.

- И "качайте права"?, - уточнил губернатор

- Типа такого, да, - согласился Максим Бродкин. - Я бы хотел обратить внимание всех, чтобы качество ответов...

- Подвижки есть?, - перебил его Сергей Носов.

- Подвижки есть, я уже назвал, когда прям ну читаешь, все понятно: есть и куда обратиться, и куда ... то есть человек полностью удовлетворен ответом. А обратную связь потом мы собираем. Что касается "инцидента", которые были на этой неделе, хочу сказать, что на этой неделе в социальных сетях, в Фэйсбуке и в Инстаграме, все касаются дворовых территорий, асфальтирования, пандусов, детских площадок на территории муниципального образования город Магадан. 

Люди недовольны, возмущаются качеством того, что было сделано. Пока что не указывают на то, что было сделано в этом году, но качеством работ, которые были до этого сделаны либо отсутствием работ по тем или иным адресам, - отчитался чиновник.  

По словам Максима Бродкина, на такие комментарии областные чиновники отвечают вместе с мэрией Магадана. И если участки не стоят в планах этого года, то указывают, "что в в следующем году эти работы будут сделаны". 

Он также отметил, что по поручению губернатора была разработана система оценки органов власти по работе в социальных сетях через "инцидент" и "решаем вместе". Ежемесячно будут оценивать то, какие были даны ответы и в какие сроки, а отчеты по чиновникам направят главе региона.  

Напомним, 

недавно губернатор Красноярского края Александр Усс посетил город Канск, в котором из-за затопления был введен режим ЧС.

Разговор с населением, который сняли на смартфон, прошел в довольно странной форме, 

«Вы дорогу нашу видели? А если сейчас вода пойдет и размоет? За нами вертолеты будут присылать?» – спросила Усса одна из женщин.

«Что вы хотите мне сказать? Права качнуть? Я тоже вам могу качнуть. Мы и дорогу видели, и котельную», – ответил губернатор.

«Я спрашиваю, если ее размоет, что нам делать?» – повторила она.

«Если ее размоет, ее восстановят», – резюмировал Усс.

Вскоре стало известно, что глава региона извинился перед женщиной. А она заверила, что "инцидент исчерпан". 

Новая группа "Весьма" в WhatsApp:

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

И наш канал в Telegram:

ПОДПИСАТЬСЯ